Le meilleur vendeur d'or et d'argent dans la région de Toronto, avec 3 points de vente sécurisés

Foire aux questions

Livrez-vous partout au Canada et à l’international ?

Actuellement, nous ne desservons que les clients de la grande région de  Toronto (GTA). Toutes les commandes doivent être  ramassées en personne dans l’un de nos magasins. Nous ne proposons pas de services d’expédition ni de livraison.

Comment saurai-je quand ma commande sera prête?

One of our team members will reach out to you by email or phone to let you know when your order is ready for verification and collection

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête?

A typical order of secondary market products takes one to two business days to be ready for collection at your chosen store. New products purchased from the Mints can take up to two weeks.

Pourquoi dois-je attendre pour mes produits?

Because we have multiple locations, we cannot keep all the stock available at all our stores simultaneously. Once we receive your order online or in-store, we will prepare your order immediately, and have it ready for verification and collection at your chosen location.

Dans quels magasins puis-je ramasser ma commande?

Lors du paiement, vous pourrez choisir parmi nos trois magasins situés dans la grande région de  Toronto. Tous les magasins proposent le même inventaire, vous pouvez donc choisir celui qui vous convient le mieux :

• Scarborough : 2190 Warden Avenue, Suite G5, Scarborough ON M1T 1V6

• North York : 3200, rue Dufferin, bureau 19B, North York, ON M6A 3B2

• Vaughan : 9699, rue Jane, unité 18 - bâtiment C, Vaughan, Ontario L6A 3R4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements en ligne, y compris les dépôts et les soldes restants, peuvent être effectués par virement électronique Interac, carte de débit, virement bancaire ou transfert bancaire (clients de la TD uniquement).

Les paiements en magasin peuvent être effectués en argent comptant, par virement électronique Interac, carte de débit, virement bancaire ou transfert bancaire (clients de la TD uniquement).

Comment puis-je régler le solde à la livraison ?

Pour les commandes comprises entre 500,01 $ et 999,99 $, vous pouvez régler le solde en espèces, par virement électronique supplémentaire, par virement bancaire ou par carte de débit (sous réserve de limites de transaction). Pour les commandes supérieures à 1 000 $, le solde peut être réglé en espèces, par virement bancaire ou par virement électronique (clients TD uniquement).

Puis-je annuler ma commande ?

Troy se réserve le droit d’annuler toute commande. Si votre commande est annulée, vous en serez informé par courriel. Veuillez noter que le dépôt non remboursable de 500 $ s’applique aux commandes supérieures à 500 $, tel qu’ indiqué dans notre politique relative aux dépôts—Toutefois, si Troy annule votre commande, votre dépôt vous sera remboursé en totalité. Pour toute question, contactez-nous à l’adresse support@troy.ca

Pourquoi n'acceptez-vous pas les cartes de crédit

We want to protect your anonymity by not allowing any credit card companies knowing that you're buying precious metals, as we now believe that they are sharing this data with other entities.